Como parte de las acciones de vigilancia e inspección de la DC en el periodo del año 2020 al 1° trimestre de 2024, se han realizado un total de 8,463 inspecciones para verificar el cumplimiento de las disposiciones de la LPC en relación a publicidad, promociones y ofertas especiales, de las cuales 458 resultaron con algún tipo de incumplimiento (5.41%) y 8,005 resultaron con cumplimiento (94.59%).
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales, 2020 – 1° trimestre 2024
| Año | Cumplimiento | % Cumplimiento | Incumplimiento | % Incumplimiento | Total general | % |
| 2020 | 1,318 | 18.96% | 98 | 22.69% | 1,416 | 16.73% |
| 2021 | 1,749 | 25.16% | 154 | 35.65% | 1,903 | 22.49% |
| 2022 | 2,240 | 32.23% | 107 | 24.77% | 2,347 | 27.73% |
| 2023 | 2,324 | 30.45% | 91 | 20.22% | 2,415 | 28.54% |
| 2024 | 374 | 4.67% | 8 | 1.75% | 382 | 4.51% |
| Total general | 8,005 | 100.00% | 458 | 100.00% | 8,463 | 100.00% |
| % | 94.59% | Â | 5.41% | Â | 100.00% |
En el periodo de 2020 al 1° trimestre 2024 en relación con los sectores inspeccionados, de las 8,463 inspecciones realizadas, 2,941 inspecciones se realizaron en el sector de almacén de ropa, zapatos y accesorios (34.75%), 1,528 se realizaron en el sector librerÃas (18.06%), restaurante con 1,148 inspecciones en total (13.56%), , supermercado con 412 inspecciones (4.87%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 342 inspecciones en total (4.04%), entre otros sectores.
Total de inspecciones de publicidad engañosa, promociones y ofertas especiales por sector, 2020- 1° trimestre 2024
| Sector | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | Gran Total | % | ||||||||||
Cumplimiento | Incumplimiento | Total  2020 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total 2021 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total  2022 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total  2023 | Cumplimiento | Incumplimiento | Total  2024 | |||
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 327 | 45 | 372 | 640 | 55 | 695 | 873 | 42 | 915 | 875 | 32 | 907 | 47 | 5 | 52 | 2941 | 34.75% |
| LibrerÃa | 400 | 3 | 403 | 349 | 6 | 355 | 298 | 2 | 300 | 282 | 6 | 288 | 182 | 0 | 182 | 1528 | 18.06% |
| Restaurante | 155 | 10 | 165 | 201 | 21 | 222 | 366 | 18 | 384 | 350 | 11 | 361 | 14 | 2 | 16 | 1148 | 13.56% |
| Supermercado | 65 | 9 | 74 | 91 | 7 | 98 | 108 | 2 | 110 | 47 | 3 | 50 | 20 | 0 | 20 | 412 | 4.87% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 89 | 5 | 94 | 109 | 4 | 113 | 59 | 1 | 60 | 107 | 3 | 110 | 25 | 0 | 25 | 342 | 4.04% |
| Otros* | 282 | 26 | 308 | 359 | 61 | 420 | 536 | 42 | 578 | 663 | 36 | 699 | 86 | 1 | 87 | 2092 | 24.72% |
| Total | 1318 | 98 | 1416 | 1749 | 154 | 1903 | 2240 | 107 | 2347 | 2324 | 91 | 2415 | 374 | 8 | 382 | 8463 | 100.00% |
| % | 93.08% | 6.92% | 100.00% | 91.91% | 8.09% | 100.00% | 95.44% | 4.56% | 100.00% | 96.23% | 3.77% | 100.00% | 97.91% | 2.09% | 100.00% | Â | Â |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudio, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, farmacia, telecomunicaciones, estética y belleza, funerarias, crematorios y cementerios, ópticas, ferreterÃa, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, entre otros sectores.
Los sectores con mayores niveles de incumplimientos son: almacén de ropa, zapatos y accesorios con 179 inspecciones con hallazgos, lo que representa un 39.08%, mientras que en el sector de restaurante se identificaron 62 inspecciones (13.54%), almacenes de muebles y electrodomésticos con 21 inspecciones (4.59%), entre otros sectores.
Sectores con más incumplimientos, 2020 – 1° trimestre 2024
Sector | 2020 Incumplimiento | 2021 Incumplimiento | 2022 Incumplimiento | 2023 Incumplimiento | 2024 Incumplimiento | Total | % |
| Almacén de ropa, zapatos y accesorios | 45 | 55 | 42 | 32 | 5 | 179 | 39.08% |
| Restaurante | 10 | 21 | 18 | 11 | 2 | 62 | 13.54% |
| Almacenes de muebles y electrodomésticos | 9 | 7 | 2 | 3 | 0 | 21 | 4.59% |
| LibrerÃa | 3 | 6 | 2 | 6 | 0 | 17 | 3.71% |
| Supermercado | 5 | 4 | 1 | 3 | 0 | 13 | 2.84% |
| Otros* | 26 | 61 | 42 | 36 | 1 | 166 | 36.24% |
| Total | 98 | 154 | 107 | 91 | 8 | 458 | 100.00% |
| % | 21.40% | 33.62% | 23.36% | 19.87% | 1.75% | 100.00% | Â |
*Otros: venta de productos varios, centros de estudios, laboratorio clÃnico, clÃnica veterinaria, gimnasio, cine, centro de juegos, venta de libros, TecnologÃa, librerÃa, supermercado, ópticas, venta de vehÃculos, repuestos y talleres, farmacia, telecomunicaciones, joyerÃa, clÃnica dental, ferreterÃa, hoteles y centros recreativos, agencias de viajes y tours operadores
Finalmente, de las 458 inspecciones con incumplimiento, 397 presentan hallazgos relacionados al Art. 30 de la LPC por falta de información de promociones y ofertas especiales (86.68%), 55 reportan hallazgos por publicidad engañosa o falsa (12.01%), 3 tienen hallazgo por publicidad ilÃcita que atenta contra la dignidad de las personas (0.66%) y finalmente, 3 presentan obstaculización a las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor (0.66%).
Tipos de hallazgo, 2020 – 1° trimestre 2024
ArtÃculo con hallazgo |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
Cantidad de hallazgos | % |
| Art. 30 Falta de información de promociones y ofertas especiales | 77 |
133 |
98 |
81 |
8 |
397 |
86.68% |
| Art. 31 b) Publicidad engañosa o falsa | 19 | 18 | 8 | 10 | 0 | 55 | 12.01% |
| Art. 31 a) Publicidad ilÃcita que atente contra la dignidad de las personas | 2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0.66% |
| Art. 44 f) Obstaculizar las funciones de información, vigilancia e inspección de la DefensorÃa del Consumidor | 0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
3 |
0.66% |
| Total General | 98 | 154 | 107 | 91 | 8 | 458 | 100.00% |
